退換貨政策
- 依消費者保護法等相關法令之規定，提供消費者享有七天鑑賞猶豫期的權益。
- 請留意，鑑賞期非試用期，請於購買時謹慎考慮再下單訂購。
- 當您收到商品經檢視後有任何不合意之處，請勿拆封使用，並立即依照退貨規定辦理退貨。
- 因食品安全與衛生考量，商品外包裝的塑膠膜一經拆封後則無法享有7日鑑賞之權益，將拒絕進行退換貨，感謝您的體恤。
- 若要辦理退換貨，請務必貨到7天內聯絡客服人員，七天鑑賞期為收件人簽收的當日算起，例：1/1簽收或取貨，1/1-1/7需提出退貨申請，1/8提出則逾期。
換貨申請
目前僅供退貨不換貨。若有換貨需求，建議你將整筆訂單退貨再重新訂購。
退貨申請
- 請務必貨到7天內聯繫客服進行申請。收到商品超過7天，恕不接受退貨。
- 請將整筆訂單進行退貨，恕不接受部分退貨。退回商品需包含此筆訂單的所有商品（含贈品）等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。
- 商品一經開封，恕無法辦理退貨。商品“外包裝塑膠膜”已撕開或商品塑膠袋已打開，即算開封狀態，恕不受理。
- 若您收到的商品因運送過程產生瑕疪，請立即向物流人員反應、及務必請錄影存證
- 若有退貨需求，請於收到商品7天內填妥退貨申請表之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等，若使用信用卡以外的方式付款，則需填寫匯款帳號。
退貨流程說明
- 顧客至客服信箱pbsmaoshi@gmail.com提出退貨申請:提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及照片」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
- 客服確認退貨申請 。
- 客服更改訂單狀態為「退貨」 。
- 顧客於 5 日內將商品、原包裝外盒、訂單明細等完整寄回 。
- 客服收到退貨商品，檢查無誤 。
- 依據退貨申請表上的匯款資訊於15天內退款給顧客，並寄發退款通知 。
- 退貨流程結束。
退款說明
- 若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
- 若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
- 確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們15天內會再將款項退到您的帳戶。
- 為避免影響您的權益，僅供退款予訂購人本人，不得將其款項退款讓與第三人。
- 如有退貨產生導致原訂單不滿折扣碼/折價券，將酌收原訂單重新計算後之金額。
- 退貨後造成訂單未達免運/活動門檻，則退款金額將扣除$100元物流費。
無法接受商品退換的情形
- 已超過7天商品鑑賞期，恕無法辦理退貨。
- 欲退貨訂單中任一商品若已開封（例如：外包塑膠膜已撕開），即無法辦理退貨，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件不齊者。
- 若於運送過程中，產生外盒些微擠壓破損，而未影響內容物商品，恕不在退換貨標準範圍內，還請見諒。
- 若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品、試吃包）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。
- 惡意或大量退貨。※ 若因個人因素造成退貨及取消訂單累積達 2 次者，我們將保有取消您訂購資格或加入黑名單之權利。
無法辦理退款的情形
- 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
- 如索取紙本發票，但未寄回發票（客服會連絡您進行發票的補件，補件郵資將請您自行吸收）。
- 提交退貨申請表後的10個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
客服信箱：pbsmaoshi@gmail.com
